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今冬暖气热不热这个夏天是关键
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工作人员正在对炉排进行检修。首席记者李雪摄
上一供暖期,千峰、鞍钢房产、阳光热力等多家企业实施了提前和延期供暖等措施,得到广大市民的认可。但仍有部分地区的市民对供暖质量不满意,究其根源,鞍山遭遇了30年以来最冷的低温天气是客观因素,个别供暖单位存在着供暖设备、管网故障率高,服务质量差,片面追求企业自身利益等主观原因也不容回避。
要想让市民在今年度过一个暖冬,供暖企业必须尽早下手,把已经暴露出的问题及早解决。
发现问题锅炉及管线改造迫在眉睫
记者在调查中发现,之所以部分地区的居民冬季“喊冷”,关键是供暖企业的热源不足、管网老化、热平衡不好等问题没能很好解决。
上一采暖期,由于鞍山鑫利能源公司(北美公司)铁西热力公司繁荣换热站换热能力不足,导致供暖区域末端的铁西一道街19栋、21栋等,共计11栋楼供热效果差。
管网热平衡不好是困扰供暖企业的一大难题。一中北小区、文化街46栋,南中华路200栋等,由于这些区域管网存在严重水力失调,造成供暖质量较差。
部分居民楼采暖系统堵塞、腐蚀、老化严重,也是影响用户供暖质量的另一大因素。这一现象在新华街34栋、阪芙小镇23号楼、湖南街79栋,公益街59栋、六道街420栋等均有体现。
奋战酷暑大修改造保证市民过暖冬
记者了解到,今年各供暖企业均投入大量资金用于改造工作,最少投资也达到494.2万元,最高投资1.35亿元。
今年的投资重点,亦是以往供暖期集中存在的问题。鞍山鑫利能源公司(北美公司)铁西繁荣换热站增设了一台换热器,在热源上可以确保今冬的供暖。一街坊的管网主线实施了管道扩径工程,原管径159mm,扩至219mm。
供暖改造投资最高的立达供暖,1.35亿元中,有900万元用于技术改造及供暖效果不好地区的换热站、管网改造,如双山地区、四十八中地区、水源地区等。
在立达供暖灵南锅炉房,记者看到,工作人员正在组装一台100吨的锅炉。据现场负责人介绍,灵南锅炉房今年新建两台100吨锅炉,其中一台组装工作已经完成,另一台正在组装炉排,加上之前的一台锅炉,灵南锅炉房将拥有三台100吨锅炉,为灵山、水源、劳动路等立山大部分地区,约307万平区域提供供暖,预计9月末可整体完工。
在确保今冬供暖质量的同时,千峰供暖在保证热源的大项目建设上,开始了新的规划。根据城市基础设施发展的规划,在梨花峪规划建设供热能2700万平方米的热源厂,一期工程将安装140T热水锅炉4台,供热面积达560万平方米,工程技术参数及运行技术将发生历史上重大提升。目前,前期工作基本完成,预计11月1日运行。
直面矛盾改造工作按期完成
要让鞍山市民在今年冬天过一个暖冬,供暖设施硬件改造是头等大事。市供暖办相关负责人接受记者采访时表示,市供暖办将在维修改造工作开工后对照各单位维修改造计划进行现场监督检查,确保计划落到实处,并重点对锅炉维修改造、余热水供暖区域热源问题解决措施进行跟踪落实。不能让同样的问题年年重复出现,使广大热用户对供暖企业丧失信心,影响政府声誉。
针对去年冬季供暖中,部分区域供暖质量不达标的情况,督促存在问题的供暖单位,严格按照《鞍山市城市供热管理办法》,尽快退还相应采暖费,维护群众利益。
端正态度要提高服务水平
据记者了解,在整个供暖季,部分分公司、所、班工作人员对居民提出的维修、测温、退费要求,受理不及时或不予受理的问题。要想提高整体供暖质量,供暖企业的服务意识必须进一步加强。
针对客户服务,各供暖企业均作出承诺,争取用户满意度在99%以上。千峰供暖客服中心杜主任表示,将进一步完善客服、维修体系,确保冬季运行中热用户反映问题的及时受理和解决,精确调度指挥,严谨组织生产,克服一切困难,保证今冬工作的完成,继续保持以往的服务质量。
首席记者李雪

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