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行业传统淡季 工程机械拉启巡检大幕
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正值传统销售淡季,工程机械服务巡检活动一一展开,由于二季度销量不景气,大多数企业看淡了下半年行情,生产明显减缓,再加之服务成为品牌提升的重中之重,所以今年的巡检活动,各大厂家较以往投入精力更大,重视程度更高。在巡检过程中,企业会策划组织各种活动,扩大影响力,提升品牌知名度。下面是中国工程机械商贸网编辑整理的各大厂家巡检活动,让我们再次感受一下各大品牌带来的震撼力,发觉其中的服务价值。
  中国龙工
  5月10日,2011年龙工挖掘机“效率100感恩中国行”大型客户回访活动全面展开。 这次活动拥有四大特色:一为“特意”——这是龙工挖掘机为感谢新老用户特别进行的一次“感恩”活动;二是“特大”——本次活动历时数月、惠及全国各地所有的龙工挖掘机用户;三有“特礼”——免费对所有整机进行一次全面的检测和保养,并赠送一套专属用具;四具“特效”——由于深入一线,直接听取用户对产品的意见和建议,客户对龙工“效率王”系列挖掘机的卓越性能更加了解、对龙工“说到做到•超越客户期望”的服务承诺更加信任。活动进一步诠释了龙工“服务在于行动、行动产生效率”的品牌新理念,开启了“品质引领行业、服务创新价值”的发展新纪元。

  福田雷沃
  自5月20日起,历时3个月的雷沃挖掘机2011“清凉之夏”大型客户走访活动在全国范围内火热进行。此次大型走访活动是雷沃挖掘机继今年3月提出“3年/7000小时,引领行业售后服务新标准”之后的又一服务新动作。在走访中,雷沃服务工程师重点对市场上的机器空调故障进行排查,让用户和司机度过一个凉爽的夏季,并对机器进行全面的诊断,同时处理和收集机器显在或潜在的故障。除此之外,所有被走访的用户还将得到雷沃挖掘机赠送的价值200元的夏日礼物套装一份。

  三一起重机
  6月8日,三一起重机万里行启动仪式在三一起重机产业园隆重举行。本次活动历时三个月,以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区,投入服务人员477名、服务车辆208台组成巡检分队,对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检,对其中的中大吨位产品提供免费保养,并将收集的客户抱怨、历史遗留问题进行处理,提升三一起重机的美誉度。与此同时,网上新闻发布会、“一诺千金”、摄影大赛、“五佳”评选等丰富多彩的线上活动也同时举行。

  中联重科
  6月20日中联重科混凝土机械公司“蓝色关爱”服务万里行活动启动仪式隆重举行。活动将持续至8月底,分为中、西、东三条线路,在全国30个省市进行地毯式的服务活动。活动主旨是,要实现对客户设备被动式维护向主动式关怀转变,力求将故障消除在萌芽状态,确保设备的“完好率”,提升设备的“出勤率”,从而为客户创造最大的价值。此外,作为一种对客户的感恩回馈,在活动期间,中联重科还将在配件价格等方面给予客户一定的优惠。

  山东临工
  6月22日,山东临工“SDLG挖掘机”服务动车万里行活动隆重举行。本次活动是山东临工为感谢广大客户朋友对SDLG挖掘机的支持与厚爱,在全国范围内针对所有经销商和终端用户举行一系列服务促进活动,旨在以创建服务品牌为己任、传递“临工服务 承载重托”的如山承诺,让客户真正体会到高附加值的贴心服务。

  徐工重型
  7月7日,徐工重型“增值联动,徐工诚信服务万里行”出征仪式隆重举行。本次活动分为东、西、南、北四大战区,以重型的15支服务小分队和区域70个经销商服务队伍联动的形式展开。走访活动主旨是帮助客户解决问题,解决产品故障、了解用户需求、了解产品在设计、质量、性能等方面存在问题,进而塑造服务品牌形象,营造良好口碑。

  在供大于求、产品同质化的大趋势下,竞争重心已经从产品转移到服务、品牌等软实力上。通过系统性的前期策划,每年的巡检已不但但是企业的一次服务活动,而是企业展示实力、提升品牌价值的一种方式。

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